Papiertickets
Papiertickets sind schmale Heftchen, die mehrere bedruckte Seiten aus dünnem Papier enthalten. Sie sind fast komplett durch elektronische Tickets ersetzt worden. Hier findest du Infos über die Umbuchung oder Stornierung dieser Art von Tickets.
Umbuchungen vor und nach der Abreise
Für Umbuchungen vor Abreise kontaktiere bitte deinen STA Travel Shop.Datumsänderungen können in der Regel nur vor dem eingetragenen Hinflugdatum vorgenommen werden.
Bitte überprüfe zudem auch, ob in der Box "Restrictions/Endorsements" oben auf deinem Ticket zusätzliche Informationen vermerkt sind wie z.B. "CHANGES NOT PERMITTED" oder "TRAVEL MON-WED ONLY". Diese Eintragungen bedeuten in der Regel, dass du dein Ticket nicht oder nur wie angegeben ändern kannst.
Um eine Umbuchung vor Ort vorzunehmen oder um zu sehen, ob dein Ticket umbuchbar ist, wende dich bitte an die den Flug durchführende Flugesellschaft (Stadtbüro bzw. Ticketschalter am Flughafen).
Rückerstattung und Storno eines Tickets
Tickets können nur von dem Büro zurückgenommen werden, in dem du dein Ticket ursprünglich gekauft hast. Du musst dein Ticket zu diesem Shop schicken, von dort wird dir das Geld abzüglich der Stornokosten überwiesen. Nicht alle Tickets sind erstattbar, bitte frage bei der Buchung nach den Konditionen. Für bereits verwendete Tickets kann keine Teilerstattung erfolgen.
Ersatz von gestohlenen / verlorenen Tickets
Falls du dein Ticket verlierst oder es gestohlen wird, kontaktiere bitte das nächstgelegenes Stadtbüro deiner Fluggesellschaft. Du solltest folgende Informationen parat haben:
- Adresse des STA Travel Shops, in dem du dein Ticket gekauft hast
- Name des/der Reisenden
- Routen/ Reiseplan
- Ticketnummer oder Ticketkopie, falls du eine gemacht hast
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